人は話し方が9割
書籍「人は話し方が9割」で学べる一番大事なことは、一言でいうと以下の1文です。
4つの章
- 人生は「話し方」で9割決まる
- 「また会いたい」と思われる人の話し方
- 人に嫌われない話し方
- 人を動かす人の話し方
ポイント
「人は話し方が9割」は2020年ビジネス書の年間ランキングで1位となった本です。
以下は本書で紹介されている特に重要なポイントです。
また会いたいと思ってもらえる拡張話法
コミュニケーションがうまい人は、「拡張話法」を使っています。
拡張話法は、以下の5つのステップで相手の話を広げていくテクニックのひとつです。
- 感嘆
- 反復
- 共感
- 称賛
- 質問
相手の話したことに対して、1〜5の順でリアクションをし、会話を広げていくことで、「またこの人に会いたい」と思ってもらえることができるようになると言います。
感嘆や称賛は、普段の何割増しかのテンションで、メールやチャットの絵文字(!、?、ハートなど)を言葉にしたくらいの気持ちで話すと良いかもしれません。
話し方がうまくなる3つのコツ
話しがうまい人になるためには、3つのコツがあります。
- 否定禁止
- 笑顔でうなずく
- プラストーク
「否定禁止」は、嫌われる話し方としても紹介されているが、「でも」「だって」「どうせ」「ダメ」などの否定は、雰囲気を悪くしたり、人を不快にさせます。このような「4Dワード」は避けると良いでしょう。
「プラストーク」は、「人をほめること」「感動した話をすること」「今の現状を良くしていこうとすること」というようなポジティブな話で明るい空気を作れます。
コミュニケーションの三大原則を意識して、相手を主役にしてあげる
コミュニケーションの三大原則は以下のとおりです。
- 人は自分が一番大切で興味がある
- 人は自分を認めてほしいと熱望している
- 人は理解してくれる人を好きになる
この三原則を意識して、相手を主役にしてあげると良いということです。
相手の話を敬意を持ってよく聞き、相手のことをよく知り、相手がどのような言葉をかけてくれたら嬉しいかを知ることで、相手を主役にし、自己重要感を高めることができます。
「いかに話すか」よりも「いかに聞くか」が最も重要です。
「もう会話で悩まない!疲れない!オロオロしない!」――もっと話し方がうまければ、人生うまくいくのに……。「話すこと」にまつわる悩みを挙げるとキリがありません。本書でお伝えするのは、コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる、ちょっとした、でも多くの人が気づいていないエッセンス。過去に会話で失敗したトラウマもあっさり消え去ってしまうほど、人と話すことがラクになり、人間関係も、人生も、全部がよりよい方向に動き出します!
人は話し方が9割 内容紹介より